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Foire aux questions |
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Qu'est-ce que je dois faire pour changer?
Vous n'avez pas faire quelle que choose, seulement de nous envoyer votre accord.
Et tout sera pris en charge par nos représentants.
Qui puis-je contacter pour mes questions?
Notre service d'assistance est disponible chaque jour au 070 77 88 88.
Vous pouvez aussi envoyer un email a info@esprit-telecom.be, un représentant vous contactera dès que possible.
Ai-je besoin d'avoir un téléphone spécial ou de l'installation?
Pas du tout: votre téléphone actuel est parfait.
Vous n'avez pas besoin de changer votre système téléphonique.
Suis-je encore dans le guide de téléphone et les gens qui téléphone pour le service d'information est en mesure d'appeler mon numéro?
Oui, ne vous inquiétez pas: l'utilisation de nos services ne changera pas votre situation.
Vous êtes toujours dans le guide de téléphone.
Est-ce que mon numéro de téléphone change?
Pas du tout: vous conservez votre numéro actuel.
Les gens qui vous appelle, va utiliser le même numéro.
Quel est le coût d'activation?
L'activation est totalement gratuite et sans obligation de votre part.
Quel est le coût d'un appel?
Le coût d'un appel se compose d'un taux de connexion et d'un prix par minute.
La facturation à la seconde dès la première seconde que vous appelez.
Combien coûte un abonnement mensuel?
Il n'y a pas d'abonnement supplémentaires: à l'Esprit-Telecom, vous ne payez que pour les appels.
Combien ça coûte de faire un appel à un téléphone mobile?
Le coût d'un appel se compose d'un taux de connexion et d'un prix par minute, en fonction de l'opérateur mobile, vous appelez.
La facturation à la seconde dès la première seconde que vous appelez.
Comment facturez-vous?
Vous recevrez une facture de l'Esprit Telecom pour tous vos appels.
Quiconque a accès aux détails de mes appels?
Certainement pas: nous ne donnons pas de toute les informations de facturation par téléphone, à moins que l'encours total, et en tout état de cause seulement après que l'identité a été vérifiée par notre correspondant.
Les détails que vous pouvez trouver tout moment sur notre site, chaque client reçoit un mot de passe personnel.
Si je change de Belgacom à l'Esprit-Telecom, dois-je payer un supplément peine?
Non, les lignes restent de Belgacom.
Esprit-Telecom ne prend vos appels.
Je veux conserver mon numéro de téléphone. Est-ce possible si je déménage?
Si vous déménagez dans la même zone téléphonique (par exemple, la zone 02 à la zone 02) et si vous avez déjà une ligne téléphonique Belgacom, vous pouvez conserver votre ancien numéro de téléphone gratuit.
Si vous souhaitez modifier votre numéro, vous pouvez activer gratuit un service Message.
Pour vos correspondants qui appellent sur votre ancien numéro, votre nouveau numéro sera annoncé gratuitement pendant une période de 3 mois.
J'ai déménagé et l'adresse sur mon relevé de facturation n'est pas correct ...
Pour remédier à l'adresse indiquée sur votre facture, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au 070/77 88 88
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