 |
|
 |
 |
 |
Frequently Asked Questions |
|
|
 |
Wat moet ik doen om over te schakelen?
U hoeft er zelf niets voor te doen, enkel en alleen uw toestemming geven.
Alles wordt geregeld door onze medewerkers.
Bij wie kan ik terecht voor mijn vragen?
Onze helpdesk is elke werkdag bereikbaar op het nummer 070 77 88 88.
U kunt ons ook mailen naar info@esprit-telecom.be, een medewerker zal u zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Heb ik een speciale telefoon of installatie nodig?
Helemaal niet: uw huidige telefoon is perfect. U hoef ook niets te veranderen aan uw huidige telefooninstallatie.
Sta ik nog steeds in de telefoongids en krijgen mensen die naar de inlichtingendienst bellen mijn nummer?
Ja, wees gerust: het gebruik van onze diensten verandert niets aan uw situatie. U staat nog steeds in de telefoongids.
Verandert mijn telefoonnummer?
Helemaal niet: u behoudt uw huidige nummer. De mensen die u bellen, vormen gewoon hetzelfde nummer.
Hoeveel kost de activering?
De activering is volledig gratis en zonder enige verplichting van uw kant.
Hoeveel kost een gesprek?
De kosten voor een gesprek bestaan uit een connectietarief en een prijs per minuut. De facturatie is per seconde, vanaf de eerste seconde die u belt.
Hoeveel kost een maandabonnement?
Er is geen extra abonnement: bij Esprit-Telecom betaalt u alleen voor de gevoerde gesprekken.
Hoeveel kost een oproep naar een GSM?
De kosten voor een gesprek bestaan uit een connectietarief en een prijs per minuut, afhankelijk van de mobiele operator waar u naar belt. De facturatie is per seconde, vanaf de eerste seconde die u belt.
Hoe wordt er gefactureerd?
U ontvangt een factuur van Esprit-Telecom voor al uw gesprekken.
Heeft iemand anders toegang tot de gedetailleerde gegevens van mijn gesprekken?
Zeker niet: we geven geen enkele factuurinformatie door per telefoon, tenzij het totale uitstaande bedrag, en in ieder geval pas nadat we de identiteit van onze correspondent hebben gecontroleerd.
De details kunt u ter alle tijden terug vinden op onze site, elke klant krijgt een persoonlijk passwoord.
Als ik van Belgacom naar Esprit-Telecom overstap, moet ik dan geen verbrekingsvergoeding betalen?
Neen, de lijnen blijven van Belgacom.
Esprit-Telecom neemt uw gesprekskosten over.
Ik wil mijn telefoonnummer behouden. Is dat mogelijk als ik verhuis ?
Als u verhuist binnen dezelfde telefoonzone (bijvoorbeeld van zone 02 naar zone 02) en als u reeds een Belgacom telefoonlijn hebt, kunt u gratis uw oude telefoonnummer behouden.
Moet u toch van nummer veranderen, dan kunt u gratis een boodschappendienst laten activeren. Aan uw correspondenten die op het oude nummer bellen, wordt dan gedurende drie maanden gratis uw nieuw nummer meegedeeld.
Ik ben verhuisd en het adres dat op mijn factuur staat is niet meer correct...
Om het adres op uw factuur te laten corrigeren dient U contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 070/77 88 88
|
|
|
|
 |
|
|
|
